Egal, ob es sich um eine Verspätung oder eine Annulierung ihres Fluges handelt und aus welchen Gründen es dazu kommt, verspätet am Zielort anzukommen ist für jeden Fluggast ärgerlich. Jede verspätete Anreise zieht eine Problematik vor Ort mit sich. Stress und miese Stimmung sind vorprogrammiert. Auch finanzielle Schäden lassen sich oft nicht vermeiden. Sei es ein wichtiges Business-Meeting, das verpasst wird oder der Verlust eines Tages Ihres langersehnten Urlaubs, in beiden Fällen wünschen Sie sich als Fluggast eine Entschädigung oder sogar Erstattung des Flugpreises, um den Schaden so gering wie möglich zu halten.
Da es aus den unterschiedlichsten Gründen zu einer Verspätung oder gar einer Annulierung Ihres Fluges kommen kann, muss immer geprüft werden, ob die Airline eine Schuld trägt. Viele Airlines sind sich ihrer Verantwortung für ihre Fluggäste bewusst und versorgen sie immerhin mit einem gratis Essen und einem Drink. Manchmal wird vor Ort am Flughafen auch nach Alternativen anderer Fluggesellschaften geschaut und die Fluggäste werden umgebucht.
In vielen Fällen steht den unwissenden Passagieren aber tatsächlich eine Entschädigungszahlung oder Erstattung zu.
Hier können Sie das offizielle EU-Beschwerdeformular downloaden und für Ihre Forderung nutzen. Das Formular gilt für innerhalb der EU geplante Flüge und für EU-Airlines mit einem EU-Land als Flugziel. Nach dem Download füllen Sie das Formular hinsichtlich einer Entschädigungs- oder Erstattungsforderung aus und reichen es bei der betreffenden Fluggesellschaft ein. Bitte bewahren Sie unbedingt eine Kopie in Ihren Unterlagen auf, auf die Sie jederzeit zurückgreifen können. Sollten Sie keine Antwort erhalten, oder eine nicht zufriedenstellende Antwort erhalten, dann können Sie das Formular bei der zuständigen nationalen Behörde einreichen.
